Quy chế hoạt động website DrinkOcany.com

Website DrinkOcany.com có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong những Điều khoản và Điều kiện này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra các điều kiện này để cập nhật các thay đổi. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.

1. Mục đích hoạt động & Quy định chung

1.1. Mục đích hoạt động

DrinkOcany.com là trang thông tin trực tuyến thuộc sở hữu và quản lý của Công ty TNHH Ocany Việt Nam. Mục đích là giới thiệu thông tin công ty, sản phẩm của công ty, marketing, truyền thông qua Internet, tiếp cận khách hàng tiềm năng, phục vụ bán hàng thông qua kênh website để tiếp nhận các đơn hàng liên quan đến tất cả sản phẩm mà Công ty TNHH Ocany Việt Nam cung cấp.

1.2. Quy định chung

Website DrinkOcany.com do Công ty TNHH Ocany Việt Nam thực hiện hoạt động và vận hành.

Sản phẩm, dịch vụ được kinh doanh trên website DrinkOcany.com luôn đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán tại website DrinkOcany.com luôn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Thành viên tham gia giao dịch trên website DrinkOcany.com là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website.

Nội dung Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website DrinkOcany.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

Người xem có quyền đăng ký, đăng nhập vào hệ thống hoặc tham gia tương tác trên website.

Nghiêm cấm mọi hành vi xâm hại, gây tắc nghẽn,… ảnh hưởng tới hoạt động của website.

1.3. Quy trình giao dịch

Bước 1: Đăng ký/Đăng nhập tài khoản trên DrinkOcany.com.
Bước 2: Lựa chọn sản phẩm, xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó. Nếu đồng ý muốn đặt hàng, khách hàng ấn nút “Mua hàng”.
Bước 3: Khách hàng điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu.
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, DrinkOcany.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện khách hàng cung cấp bằng 1900 2821 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: DrinkOcany.com giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các nhà phân phối & đại lý của công ty để nhận hàng theo thỏa thuận giữa DrinkOcany.com và khách hàng.

2. Chính sách bảo mật thông tin

2.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm:
– Họ tên
– Số điện thoại
– Địa chỉ

Mục đích thu thập thông tin cá nhân: Để DrinkOcany.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký mua hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và email của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho

DrinkOcany.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2.2. Phạm vi sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối, chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, tối ưu trải nghiệm của bạn trên website và cho các mục đích khác được mô tả trong phần chính sách bảo mật.

2.3. Thời gian lưu trữ thông tin

DrinkOcany.com sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

2.4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Những thông tin cá nhân trên website được phép tiếp cận bởi:
– Ban quản trị website.
– Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó.
– Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền (khi được yêu cầu).

2.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Ocany Việt Nam
– Địa chỉ: 11 Hoàng Trọng Mậu, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP. HCM
– Điện thoại:  1900 2821
– Email: hello@ocany.com
– Website: https://drinkocany.com/

Đối với Ocany Việt Nam, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo đảm an toàn quyền riêng tư cũng như tin tưởng chúng tôi trong việc cung cấp dữ liệu cá nhân của khách hàng khi mua hàng tại https://drinkocany.com.

Quý khách hàng có thể tương tác với chúng tôi bằng cách truy cập website https://drinkocany.com và cung cấp thông tin cá nhân (ví dụ như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, câu hỏi yêu cầu) khi quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ, sản phẩm của Ocany để https://drinkocany.com liên hệ xác nhận với quý khách nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Ocany chỉ thu thập và lưu trữ những thông tin cần thiết có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và khách hàng. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ chỉ sử dụng thông tin của khách hàng trong phạm vi và mục đích được đề ra trong Chính sách Bảo mật thông tin này. Nếu quý khách có ý kiến đóng góp, xin vui lòng gửi email đến hello@ocany.com, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe những nhận xét từ quý khách hàng.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Ocany không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng thu thập từ website để bán hay trao đổi cho một bên thứ ba nào khác.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:

+ Lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã hoàn tất thanh toán của khách hàng trong quá trình giao dịch thanh toán đơn hàng.

+ Đơn hàng: xử lý các vấn đề liên quan đơn đặt hàng của khách hàng.

+ Duy trì tài khoản của khách hàng với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc chương trình thưởng đi kèm (nếu có).

+ Dịch vụ chăm sóc khách hàng cho người tiêu dùng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi đóng góp nhận xét của khách hàng.Với mong muốn cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh phù hợp với các nhu cầu để đưa đến những ý tưởng dịch vụ tốt nhất, cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng tại https://drinkocany.com.

+ Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng đã đăng ký tài khoản sử dụng dịch vụ, sản phẩm của Ocany hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty với những mục đích được đề ra tại Chính sách Bảo mật thông tin này.

Quý khách hàng chịu trách nhiệm về việc bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ các thông tin khi đã gửi liên hệ và hộp thư điện tử của chính mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website https://drinkocany.com khi phát hiện những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Khi quý khách tạo tài khoản tại website https://drinkocany.com, thông tin cá nhân mà chúng tôi cần thu thập bao gồm:

– Họ Tên
– Email:
– Số điện thoại
– Địa chỉ giao hàng
– Tọa độ người dùng (Nếu sử dụng App của Ocany và được cho phép)

Những thông tin trên được thu thập nhằm sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:

– Thực hiện việc giao hàng đến quý khách đã đặt mua tại website https://drinkocany.com. Ocany có thể cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ của khách hàng đến dịch vụ vận chuyển để tiến hành giao hàng cho quý khách.

– Liên hệ xác nhận, thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

– Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm tại https://drinkocany.com như các các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng…

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua website của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.

– Liên hệ và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

Khi quý khách hàng tạo tài khoản trên website https://drinkocany.com, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin tiếp thị. Khách hàng có thể kiểm tra thông tin đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên website. Tại đó, quý khách có thể kiểm tra và theo dõi đầy đủ các thông tin liên quan đến đơn hàng đã hoàn tất cũng như quản lý các thông tin cá nhân của bản thân.

Bên cạnh đó, quý khách cần đảm bảo việc cung cấp thông tin chính xác và truy cập một cách bí mật, không tiết lộ cho bất kì bên thứ ba nào.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của drinkocany.com.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên website https://drinkocany.com được Ocany cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Ocany. Ocany cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và một số hoạt động cần thiết dưới đây:

– Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ, sản phẩm cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật thông tin cá nhân.

– Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng thu thập từ website để bán hay trao đổi, chia sẻ cho bên thứ ba nào khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Ocany sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng tại website https://drinkocany.com.

Thay đổi của Chính sách Bảo mật thông tin

Ocany Việt Nam có quyền thay đổi và chỉnh sửa chính sách Bảo mật thông tin vào bất kỳ lúc nào. Đồng thời, bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng tải trên website https://drinkocany.com.

Đối tượng: áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại website https://drinkocany.com

Phí vận chuyển:

– Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng thuộc khu vực có hệ thống phân phối của Ocany.

– Phụ thu phí đối với các đơn hàng nằm ngoài khu vực, tùy theo khoảng cách so với vị trí của hệ thống phân phối của Ocany.

Thời gian giao hàng đối với các khu vực có Đối tác phân phối của Ocany: 1 – 3 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng.

Thời gian giao hàng đối với các tỉnh không có Đối tác phân phối của Ocany: 5 – 12 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng.

Sau khi Quý khách đặt hàng thành công tại website https://drinkocany.com, bộ phận chăm sóc khách hàng của Ocany sẽ tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng để hỗ trợ cho việc giao sản phẩm đến Quý khách tốt nhất.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng với chính sách như sau:

   1. Đồng kiểm trước khi thanh toán.

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm như hạn sử dụng, nhãn mác, mẫu mã và số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với sản phẩm được giao đến, Quý khách thanh toán với nhân viên giao hàng và nhận hàng.

Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm do bị lỗi, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Ocany qua hotline 19002821 để được hỗ trợ.

Lưu ý: 

Ocany sẽ không chịu trách nhiệm về trường hợp lỗi số lượng, mẫu mã sản phẩm sau khi đơn hàng đã được giao thành công.

Quý khách không dùng vật sắc nhọn để mở sản phẩm tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ Quý khách đổi/trả sản phẩm.

   2. Thời gian giao hàng.

Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến, phụ thuộc vào tình hình sản xuất hoặc các sự kiện bất khả kháng (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh).

Ocany sẽ thông báo đến khách hàng nếu thời gian này dài hơn 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp cần nhận đơn hàng gấp, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Ocany qua số điện thoại, website, fanpage hoặc email để được hỗ trợ vận chuyển nhanh nhất.

• Website: https://drinkocany.com/
• Hotline: 19002821
• Email: hello@ocany.com
• Fanpage: https://www.facebook.com/DrinkOcany

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ Hotline 19002821.

Hướng dẫn đặt hàng

– Bước 1: Xem thông tin sản phẩm.

– Bước 2: Chọn loại sản phẩm và số lượng muốn mua.

Nếu quý khách muốn đặt mua hàng luôn mà không cần xem thêm thông tin khác thì chọn nút “Mua Ngay”, quý khách có thể chọn size dung tích và điều chỉnh số lượng sản phẩm theo đơn vị thùng phù hợp với nhu cầu hiện tại.

– Bước 3: Chọn “Thêm vào giỏ hàng”.

– Bước 4: Click chọn Icon giỏ hàng và xem giỏ hàng.

Hướng dẫn thanh toán

Sau khi đến trang thanh toán, quý khách hàng có thể dễ dàng thanh toán bằng cách thực hiện các bước sau:

– Bước 1:  Quý khách điền thông tin của mình vào form

– Bước 2:  Ghi chú và thanh toan: Thanh toán tiền khi nhận hàng (COD)

– Bước 3:  Tick vào ô xuất hóa đơn VAT (nếu cần)

– Bước 4:  Chọn nút “Gửi đơn đặt hàng”.

– Bước 5: Chúng tôi sẽ liên hệ gọi xác nhận thông tin, giao hàng.

Ocany cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi, Ocany hỗ trợ đổi trả nhanh chóng theo các quy định dưới đây.